شروط الاستخدام

يقتضي الاشتراك في خدمات ميرس عن طريق الموقع أو أي وسيلة آخرى الموافقة على شروط الاستخدام الآتية. إن الخدمة المقدمة من ميرس بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخدمات التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (الخدمة).

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط.

يحق لميرس تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا في ميرس.

يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام ميرس أو أيًا من خدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط. تأكد من التحقق بشكل دوري للحصول على آخر التحديثات.

البنود

1- شروط إنشاء متجر إلكتروني

– يجب عليك التسجيل في ميرس لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، كما يحق لميرس رفض طلب إنشاء الحساب أو إلغاء حساب ما لأي سبب بموجب الصلاحيات الممنوحة.

– يحق لميرس استخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال كوسيلة الأساسية للتواصل.

– صاحب المتجر هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة بمتجره آمنة. كما أن ميرس غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن كلمة المرور.

– صاحب المتجر هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات الخاصة بمحتوى متجره كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها.

– إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لميرس سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم.

2- أحكام عامة

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عميل من عملاء ميرس.

– يتم توفير الدعم الفني لكل عملاء ميرس ويكون متاح فقط عن طريق نظام تذاكر الدعم والبريد الإلكتروني والاتصال الهاتفي.

– تخضع شروط الاستخدام وتطبق وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية المعمول بها بغض النظر عن اتفاقيات تضارب القوانين. يجب على الطرفين منح السلطة القضائية الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية بشكل نهائي وغير مشروط فيما يخص أي نزاع أو مطالبة كانت شروط الاستخدام سببًا فيها. ولا يتم تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على شروط الاستخدام هذه، وتعتبر مستثناة بشكل صريح بموجب هذه الاتفاقية.

– يقر صاحب المتجر بموافقته على أن ميرس قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع ميرس والمتاحة في سياسة الخصوصية وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب المتجر للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع ميرس يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبولها.

– لا يجوز لصاحب المتجر استخدام خدمة ميرس لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بما فيه انتهاك أي قوانين في المنطقة القضائية (بما في ذلك قوانين حق المؤلف) والقوانين المطبقة على المستخدم مع العميل الخاص بك أو قوانين المملكة العربية السعودية. سوف تلتزم بجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها في استخدامك للخدمة.

– يقر صاحب المتجر بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من ميرس.

– يجب على صاحب المتجر أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.

– يقر صاحب المتجر ويوافق على أن استخدام المتجر بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة ميرس، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها

3- حدود المسؤولية

– يوافق صاحب المتجر ويدرك أن ميرس لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.

– في جميع الأحوال ميرس وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض ميرس و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن ميرس الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة بميرس أو شركاء ميرس أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي قانون أو الحقوق العامة.

– لا تضمن ميرس أن تكون الخدمة التي تقدمها دون انقطاع، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء.

– لا تضمن ميرس أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.

– لا تضمن ميرس أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من صاحب المتجر عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

4- التنازل والاتفاق الكامل

إن عدم قيام ميرس بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق أو الحكم بأي شكل من الأِشكال. يخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام (الاتفاقية الكاملة بين ميرس وصاحب المتجر) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين ميرس (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل الذكر وليس الحصر)

5- الملكية الفكرية ومحتوى العميل

– لايحق لميرس المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي ترفعه على متجرك، وتكون جميع المحتويات التي تحملها مملوكة لك.

– عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على مايلي:

– السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر.

– يحتفظ صاحب المتجر بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها على متجره، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن صاحب المتجر مسؤول عن تطبيق القوانين أو اللوائح السارية على محتوى المتجر.

– لن تكشف ميرس معلومات صاحب المتجر السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم لميرس وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي:

(أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها.

(ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي ميرس لها من دون أي خطأ من جهة ميرس.

(ج) تلقي ميرس من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم.

(د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.

– يحق لميرس الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.

6- دفع الرسوم

– يتم دفع الرسوم المتفق عليها وفقًا للاتفاق النهائي المعلن في التعاقد، كما أن طريقة الدفع تكون وفقًا للآلية المتفق عليها للدفع في التعاقد، سواءً كان اشتراك أو رسوم تدفع مرة واحدة أو رسوم تجديد، على أن تدفع عن طريق أيًا من قنوات الدفعة المتوفرة لدينًا في حسابات يتم تزويد المستخدم بها.

7- التسليم والتنفيذ

– تنفيذ المتجر الإلكتروني المرتبط بتطبيق جوال من ميرس يتطلب مدة أقصاها 30 يوم عمل.

– قد تتغير المدة المطلوبة لتنفيذ المشروع وفقًا لحجم المشروع وطبيعته.

– يبدأ العمل على المشروع بمجرد استلام البيانات الأولية من صاحب المشروع.

– التسليم خلال المدة المحددة متوقف على جاهزية العميل وبالتالي أي تأخير من جانب العميل يترتب عليه تأخير في تسليم المشروع خلال المدة المعلنة

8- التعديلات على الخدمة والأسعار

– أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما.

– ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على موقع ميرس.

– تحتفظ ميرس بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.

– لا تكون ميرس مسؤولة تجاه صاحب المتجر أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

9- خدمات الطرف الثالث

– يوافق صاحب المتجر بالإضافة لهذه الشروط على الالتزام بشروط الاستخدام الإضافية التي تنطبق على الخدمات التي تشتريها أو التي يقدمها شركاء ميرس أو أطراف ثالثة أخرى.

يجوز لميرس أن تحث أو تمنح صاحب المتجر من وقت لآخر برامج أو منتجات أو خدمات طرف ثالث. يتم توفير خدمات الطرف الثالث هذه فقط لراحة العميل وتكون عملية الشراء أو الوصول أو استخدام أي من خدمات الطرف الثالث بينه وبين مزود خدمات الطرف الثالث الرسمي فقط (“مزود الطرف الثالث”). أي استخدام لخدمات الطرف الثالث المقدمة هو مسؤولية صاحب المتجر الخاصة، كما أنه مسؤول عن قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبقة على خدمات الطرف الثالث قبل استخدامها.

– لا تقدم ميرس أي ضمانات فيما يتعلق بخدمات الطرف الثالث. ويقر صاحب المتجر بأن ميرس لا تملك سلطة على خدمات الطرف الثالث، ولا تكون مسؤولة عن أي شخص له علاقة بخدمات الطرف الثالث هذه. إن توفير خدمات الطرف الثالث و تفعيل الخدمات والربط مع خدمات الطرف الثالث لا تشكل أو تنطوي على تأييد أو ترخيص أو رعاية أو انتماء ميرس لمزود خدمة الطرف الثالث.

– إذا قام صاحب المتجر بتثبيت خدمة طرف ثالث أو تمكينها للاستخدام مع الخدمات، فإنه يمنح ميرس الإذن للسماح للطرف الثالث الساري بالوصول إلى البيانات الخاصة به واتخاذ أي إجراءات أخرى كما هو مطلوب من أجل تفعيل خدمة الطرف الثالث مع الخدمات، وأي تبادل للبيانات أو التفاعل الآخر بين صاحب المتجر وبين الطرف الثالث هو تفاعل يبقى بينهم. لا تتحمل ميرس مسؤولية الكشف عن بيانات صاحب المتجر أو محتوى المتجر أو تعديلها أو حذفها وعن أي خسائر أو أضرار مقابلة قد تتعرض لها نتيجة الوصول من قبل جهة خارجية أو موفر خدمة تابع لجهة خارجية إلى بياناتك أو محتوى المتجر.

– لا تتحمل ميرس تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو استثنائية أو أي أضرار أخرى أيا كانت والناتجة عن أي من خدمات الطرف الثالث أو علاقتك التعاقدية مع أي طرف ثالث مزود. وتطبق هذه القيود حتى لو تم إخطار ميرس باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. تنطبق القيود الآنفة الذكر إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

– أنت توافق على تعويض ميرس الشركة الأم وحمايتها (بموجب القضاء) والشركات التابعة والصديقة وشركاء ميرس والموظفين والمديرين والوكلاء والموظفين والموردين من أي ضرر من أي مطالبة بما في ذلك أتعاب المحاماة والناجمة عن استخدامك لخدمة طرف ثالث أو علاقة المستخدم مع موفر طرف ثالث.

10- شروط الرسوم و الفاتورة.

نوفر لك في ميرس 3 باقات بأسعار مختلفة:

ويمكنك الاشتراك في أي من الباقات بنظام دفع شهري أو سنوي. تُدفع رسوم الاشتراكات عن طريق الوسائل الآتية:

* دفع إلكتروني ( مدى, فيزا, ماستركارد)

* حوالة بنكية

* بطاقات ائتمانية (فيزا/ ماستركارد)

الرسوم

تعتبر رسوم ميرس هي رسوم مستحقة وبالمبلغ المطلوب وفي تاريخ الفاتورة المحدد. على أن تكون الرسوم المطلوب سدادها بالريال السعودي ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك. إذا قمت بالدفع عن طريق أي من البطاقات الإئتمانية فسوف نقوم في ميرس بتجديد الاشتراك تلقائيًا في موعد الفاتورة المحدد لك.

إجراءات حالة المتجر في حال عدم التجديد

– يتم إصدار فاتورة تجديد بعد مرور الفترة المستحقة لآخر عملية تجديد، فإذا كانت آخر فاتورة تجديد شهري، فإن فاتورة التجديد سوف تصدر بعد مرور 30 يوم من تاريخ آخر عملية دفع مستحقة، وإذا كانت آخر فاتورة مدفوعة عن فترة سنة، ستصدر أول فاتورة تجديد بعد مرور 365 يوم.

– تتاح فترة سماح للتجديد لمدة 15 يومًا، يكون متاحًا للتاجر تجديد اشتراكه بشكل نظامي من خلال لوحة التحكم الخاصة بمتجره.

– بعد مرور فترة السماح سوف يتم تعليق المتجر بشكل مؤقت مع ظهور إشعار بضرورة دفع التجديد المستحق، وتستمر فترة التوقف المؤقت لمدة (30 يوم) من انتهاء فترة السماح.

– بعد انتهاء فترة التوقف المؤقت (30 يوم)، سوف يتم حذف المتجر بشكل نهائي من قواعد البيانات، وذلك بدون إرسال أي إشعار مسبق قبل حذف المتجر.

سياسة الاسترجاع

تعتمد الرسوم في ميرس على الخدمة التي يتم شراؤها بغض النظر عن الاستخدام الفعلي للخدمة وبشكل غير قابل للاسترداد. فجميع الاشتراكات في ميرس غير قابلة للاسترجاع سواء كانت شهرية أو سنوية وأيًا يكن نوع الباقة، ولكن يحق للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت والتوقف عن استخدام خدمات ميرس عندما يرغب بذلك. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في تاريخ الفاتورة المحدد لك. نقوم في ميرس بإرسال رسالة لك قبل موعد التجديد بـ أيام لإعلامك بأنه من المقرر سداد المبلغ بعد — أيام، وإذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك يمكنك فعل ذلك عبر الضغط على خيار إلغاء الاشتراك في لوحة التحكم (هايبر لينك من الداشبورد).

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك أو إيقاف الخدمة المقدمة لك من ميرس في أي وقت يسبق تاريخ استحقاق الفاتورة الخاصة بك و في حالة الإلغاء أثناء فترة الاشتراك سيتم إيقاف الخدمة عند انتهاء فترة التجديد، أما في حالة استحقاق تاريخ الفاتورة فستجدد خدماتك تلقائيًا لفترة التجديد التالية.

استفسارات الفواتير

يقع على عاتقك أمر مراجعة الفاتورة الخاصة بك ولديك فترة 3 أيام من تاريخ الفاتورة لكي تخطرنا بأي تعارض أو تعليق. وفي حالة عدم القيام بذلك في الفترة المحددة فهذا يعني موافقتك على جميع الرسوم الموجودة في الفاتورة وتنازل عن أي مطالبات قد تكون لديك بخصوص الرسوم والفاتورة ككل.

حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية

ميرس لا تدعم خاصية حماية الملكية الفكرية وهي ليست مسؤولة على الرد على إشعارات انتهاك حقوق الطبع والنشر. إذا اعتقد شخص ما أن أحد تجار ميرس ينتهك حقوق الملكية الفكرية، فعليه أن يسعى إلى إيجاد طرق رسمية لتسوية أية نزاعات دون تدخل من ميرس. على أنه تلتزم ميرس بإزالة أو تعطيل الوصول إلى المادة التي يدعى أنها تمثل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر في حال تلقي إشعار رسمي من المحكمة.

يمكن إرسال أي أسئلة حول شروط الاستخدام إلى ([email protected]).

في حال توقف عمل الشركة

الخدمة المقدمة من ميرس تعتمد على دفع اشتراك عن فترة زمنية محددة سواء شهري أو سنوي. في حالة توقيف عمل الشركة أو تغيير نشاطها، تلتزم الشركة بإبلاغ العميل بذلك في إعلان رسمي عن طريق البريد الإلكتروني المعتمد لدينا، مع التأكيد على أن العميل يتسلم بالفعل بيانات الشركة المقدمة لنطاق الموقع وبيانات مقدم خدمة الاستضافة. بما يضمن بشكل كامل وبما لا يدع مجال للشك استمرار الموقع والتطبيق. على أن يلتزم صاحب المتجر بتجديدها بنفسه ولا يدفعها للشركة.